1. Giriş
UrbanNest ("biz", "şirket") olarak, müşterilerimizin ("siz"), franchise ortaklarımızın ve web sitemizi (urbannest.com) ziyaret edenlerin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, modül satışlarımız, franchise operasyonlarımız ve web sitemiz aracılığıyla topladığımız kişisel ve ticari bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve hangi koşullarda paylaştığımızı açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
- Müşteri Bilgileri: Modül satın alma veya bilgi talebi sırasında verdiğiniz bilgiler (ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, fatura bilgileri).
- Franchise Başvuru Bilgileri: Franchise modelimize başvururken paylaştığınız bilgiler (şirket bilgileri, finansal durum, iş planı vb.).
- İletişim Bilgileri: Web sitemizdeki formlar veya diğer kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler.
- Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi, gezilen sayfalar gibi standart web sitesi ziyaretçi bilgileri ve çerezler aracılığıyla toplanan veriler.
- Proje Bilgileri (Gizli): Müşterilerimizle veya franchise ortaklarımızla yürüttüğümüz projelere özel, gizlilik anlaşmaları (NDA) kapsamında paylaşılan teknik detaylar veya ticari planlar.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Size modül satış, kurulum ve satış sonrası hizmetleri sunmak.
- Franchise başvurularını değerlendirmek ve franchise ortaklarımızla sözleşmesel ilişkiyi yürütmek.
- Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek, müşteri desteği sağlamak.
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek.
- Hizmetlerimizi, ürünlerimizi ve web sitemizi iyileştirmek (genellikle toplu ve anonim verilerle).
- Yasal yükümlülüklere uymak.
- Açık onayınızla size ürünlerimiz, kampanyalarımız veya franchise fırsatlarımız hakkında pazarlama bilgileri göndermek.
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel ve ticari bilgilerinizi sizin onayınız olmadan üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşmayız. Bilgi paylaşımı aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:
- Hizmet Sağlayıcılar: Modül kurulumu, lojistik, ödeme işlemleri veya IT altyapısı gibi konularda birlikte çalıştığımız, gizlilik anlaşmalarına tabi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde.
- Franchise Süreci: Franchise başvurunuzu değerlendirme sürecinde yer alan danışmanlarımız veya ilgili departmanlarımızla.
- Yasal Zorunluluklar: Yasalar veya resmi makamların bağlayıcı talepleri doğrultusunda.
- Kurumsal İşlemler: Şirket birleşmesi, devralma gibi durumlarda, gizlilik taahhütleri korunarak.
Franchise ortaklarımızın ve müşterilerimizin proje detayları gibi hassas ticari bilgileri, aramızdaki gizlilik anlaşmaları çerçevesinde korunur.
5. Veri Güvenliği
Topladığımız bilgileri yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Güvenli sunucular, şifreleme (gerektiğinde) ve erişim kontrolleri kullanıyoruz.
6. Veri Saklama
Kişisel ve ticari bilgilerinizi, toplama amacına hizmet ettiği sürece veya yasal yükümlülüklerimiz ve ticari gerekliliklerimiz devam ettiği müddetçe saklarız. Artık gerekli olmayan bilgiler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi alma, erişme, düzeltme, silme (yasal kısıtlamalar dahilinde) ve işleme itiraz etme gibi haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerez banner'ımız aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır.
10. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bize ulaşın: